物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由订单的接收,业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户,而当订单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。
由于物流中心一般均非随货收取货款,而是于一段时间后,予以结帐,因此在订单资料处理的同时,业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。
物流公司的一般流程：接受指令――确认指令――指令集中――车辆调度――装车――手续办理――跟踪――回单管理
1、 指令接收：指令有多种形式:电子邮件、书面单据、电子单据（通过集成系统过来的）、传真单据等。
2、 确认指令：确认指令是一个重要的环节，表示我们接到指令，对指令的内容是清楚的。确认形式根据指令形式不同而不同。确认指令后在分公司内部要把指令及时准确的传递到处理人员，一般下级处理人员有配送主管或配送管理员、核算人员等。
3、 指令集中：任何配送指令都有一个集中的过程，比如邮政系统，信箱就是集中的场所，邮递员定时来取邮件是集中处理的典型例子。
4、 车辆调度：车辆调度是在配送指令集中后，根据各条线路上的送货量，来确定使用什么车辆合适。优先使用不满载车，其次是体积重量相近的车，再次是大车装。调度车辆要考核客户的要求，不能犹豫，否则错过时机，得不偿失，甚至造成客户投诉。
5、 装车：装车过程需要注意的是货物的合理码放，保证货物的安全和装载量，另外要注意装载的顺序，和必要的标示，以便多点卸货时方便确认数量。装车现场可以发现司机对货物的关注程度，对司机的跟踪可以做到有针对性。
6、 手续办理：发车前需要办理一些手续，根据和供应商的合作形式不同有所区别，但要确保货物保管责任的转移有充分合适的证据说明，还要确定司机掌握了签收单据的鉴别能力。
7、 跟踪：现在对配送车辆的跟踪比较少，路程长的一般在预期收货期的前后要求进行电话确认，可以和收货人确认，也可以和司机确认，或者两者都进行。司机在途异常情况需要报告，以便和物流公司掌握情况，并及时和客户沟通。
8、 回单管理：回单收集是物流公司提供服务的一个非常重要的环节，需要明确责任人和考核指标，严格管理。